01
ინვენტარის ნახვა
მართვადი ლეპტოპების, სამუშაო სადგურებისა და სერვერების ინვენტარი და აქტივების ინფორმაცია ერთ ცენტრალურ ხედში გააერთიანეთ.
შედეგი: მოწყობილობებისა და აქტივების სია
← პროდუქტები
Xcitium-ის შეთავაზება
დისტანციური მონიტორინგი და მართვა (RMM)
ბოლო მოწყობილობებისა და სერვერების დისტანციური მონიტორინგი. RMM მოწყობილობების სტატუსს, რესურსების მოხმარებასა და გაფრთხილებებს აერთიანებს; ყოველდღიური ადმინისტრირება პოლიტიკებით შეიძლება ავტომატიზდეს.
განვიხილოთ თქვენი მოთხოვნები ↗Endpoint Manager-ის საინფორმაციო პანელი მოწყობილობებს ოპერაციული სისტემის მიხედვით აჯგუფებს. ინვენტარიზაციის, ანგარიშებისა და მართვის სექციები იმავე კონსოლიდანაა ხელმისაწვდომი.
RMM-ის სამუშაო პროცესი
მართეთ მოწყობილობები ერთი კონსოლიდან
აგენტები მართვადი მოწყობილობებიდან ინვენტარიზაციისა და სისტემის სტატუსის მონაცემებს აგროვებს. გუნდი გაფრთხილებებს განიხილავს, ნებადართულ დავალებებს ასრულებს და შედეგებს ანგარიშებში ამოწმებს.
02
სისტემების მონიტორინგი
კონსოლში გაეცანით სისტემების მდგომარეობასა და რესურსების მოხმარებას; გაფრთხილებები გუნდს მიუთითებს მოწყობილობებზე, რომლებსაც შესწავლა სჭირდება.
შედეგი: სისტემის სტატუსი და გაფრთხილებები
03
ზომების მიღება
განმეორებადი ადმინისტრაციული სამუშაო ავტომატიზაციითა და სკრიპტებით შეასრულეთ, შემდეგ კი საჭიროებისამებრ გამოიყენეთ დისტანციური მხარდაჭერა ან განახლებების სამუშაო პროცესები.
შედეგი: შესრულებული ყოველდღიური დავალებები
04
სამუშაოს შეფასება
გაეცანით წარმადობის, უსაფრთხოების მდგომარეობისა და შესაბამისობის ანგარიშებს, რათა განსაზღვროთ, რა უნდა მართოს გუნდმა შემდეგ.
შედეგი: ანგარიში და შემდეგი მოქმედება
მართვადი მოწყობილობები
ლეპტოპი
სამუშაო სადგური
სერვერი
მონიტორინგი
მართვის კონსოლი
გაფრთხილება
ავტომატიზაცია და დისტანციური მხარდაჭერა
შესრულებული ყოველდღიური დავალებებიანგარიშგება
ანგარიში და შემდეგი მოქმედებაშესაძლებლობები
შესაძლებლობები კონკრეტული მიზნებისთვის
მოწყობილობების მონიტორინგი რეალურ დროში
მოწყობილობების მდგომარეობა და წარმადობა უწყვეტად კონტროლდება; გაფრთხილებები პრობლემების შესწავლას უწყობს ხელს, სანამ ისინი მუშაობაზე აისახება. საპილოტე პროექტში დაადგინეთ OS-ებისა და ტელემეტრიის მოცვა.
OS-ისა და აპლიკაციების განახლებები
პლატფორმა ოპერაციული სისტემებისა და აპლიკაციების განახლებებს ავტომატიზებს. განახლებისთვის გამოყოფილი დრო, გადატვირთვები, სატესტო ჯგუფები და გამონაკლისები IT ცვლილებების პროცესს შეუსაბამეთ.
დისტანციური წვდომა და პრობლემების მოგვარება
IT ადმინისტრატორებს პრობლემების მოსაგვარებლად დისტანციურ მოწყობილობებთან დაკავშირება შეუძლიათ. განსაზღვრეთ სესიაზე თანხმობა, ოპერატორის უფლებები, აუდიტის ჟურნალები და მომხმარებლისთვის ხილული კონტროლის საშუალებები.
სკრიპტები და ყოველდღიური დავალებების ავტომატიზაცია
ავტომატიზაციასა და სკრიპტებს განმეორებადი ოპერაციების შესრულება შეუძლია. ცვლილებები სკრიპტის შემოწმებით, საპილოტე ჯგუფითა და უკან დაბრუნების მექანიზმით მართეთ და სკრიპტების უფლებები შეზღუდეთ.
აქტივების ინვენტარიზაცია და ანგარიშგება
აპარატურისა და პროგრამული უზრუნველყოფის ინვენტარის, გამოყენებისა და სასიცოცხლო ციკლის ცენტრალიზებული აღრიცხვა შესაძლებელია. წარმადობის, უსაფრთხოების მდგომარეობისა და განახლებებთან შესაბამისობის ანგარიშები ყოველდღიურ ოპერაციებს უწყობს ხელს.
შეადარეთ მიდგომები
RMM-ისა და დახმარების სამსახურის პასუხისმგებლობები
| გასათვალისწინებელი საკითხი | RMM | დახმარების სამსახურის განაცხადები |
|---|---|---|
| ძირითადი ობიექტი | მოწყობილობები, პროგრამული უზრუნველყოფის ინვენტარი და ოპერაციული მდგომარეობა. | მომხმარებელთა მოთხოვნები, განაცხადები და რიგები. |
| სამუშაო პროცესი | მონიტორინგი, განახლებები, პრობლემების დისტანციური მოგვარება და სკრიპტები. | მოთხოვნების მიღება, დახარისხება, გადამისამართება და ესკალაცია. |
| საწყისი მოვლენა | გაფრთხილება, განახლების გეგმა ან ადმინისტრატორის დავალება. | მოთხოვნა ელფოსტიდან, პორტალიდან, მობილურიდან ან მომხმარებლის სხვა არხიდან. |
| ერთობლივი მუშაობა | განაცხადისთვის მოწყობილობის კონტექსტსა და პრობლემის აღმოფხვრას უზრუნველყოფს. | RMM-ით შესრულებულ სამუშაოს აღწერს და აღრიცხავს. |
დაწყებამდე
აირჩიეთ მოწყობილობების ოპერაციების საპილოტე პროექტი
აირჩიეთ მოწყობილობების ერთი ჯგუფი, განახლების ჯგუფი და დისტანციური მხარდაჭერის გამოყენების შემთხვევა. მომხმარებელთა რეალურ ჯგუფთან შეამოწმეთ მონიტორინგი, უფლებები, ცვლილებების დამტკიცება, გადატვირთვა და გაუმართაობის შემდეგ აღდგენა.
- 01
რომელი ოპერაციული სისტემები, აპლიკაციები და მოწყობილობები შედის ინვენტარიზაციისა და განახლებების ფარგლებში?
- 02
ვინ არის პასუხისმგებელი განახლების ჯგუფებზე, მომსახურებისთვის გამოყოფილ დროზე და გადატვირთვის კონტროლზე?
- 03
როგორ მუშაობს დისტანციურ სესიაზე თანხმობა, პრივილეგირებული წვდომა და აუდიტი?
- 04
როგორ მოწმდება სკრიპტები და როგორ ბრუნდება უკან წარუმატებელი ცვლილებები?
მონაცემები შეფასებისთვის
პრაქტიკაში
განაწილებული მოწყობილობების მართვა
IT გუნდს სურს ერთ სივრცეში იხილოს ფილიალებისა და დისტანციური თანამშრომლების კომპიუტერების მდგომარეობა, გაფრთხილებები და ინვენტარი. აგენტების მოცვა და ადმინისტრატორების უფლებები დანერგვამდე თანხმდება. გუნდებს შეუძლიათ განსაზღვრონ, რომელი გაფრთხილებები საჭიროებს ტექნიკოსის რეაგირებას და რომელი ყოველდღიური დავალებები შეიძლება შესრულდეს სკრიპტებით.
რას იღებს თქვენი გუნდი
- 01
მოწყობილობების ინვენტარისა და მდგომარეობის ცენტრალური ხედვა.
- 02
სკრიპტები განმეორებადი ადმინისტრირების ავტომატიზაციისთვის.
- 03
ანგარიშგებასთან, დისტანციურ მხარდაჭერასა და განახლებებთან დაკავშირებული სამუშაო პროცესები.
გადაწყვეტილების მიღებამდე
პასუხები თქვენს კითხვებზე
მოწყობილობების რომელ ოპერაციებს აერთიანებს RMM?
RMM აერთიანებს რეალურ დროში მონიტორინგს, ოპერაციული სისტემებისა (OS) და აპლიკაციების განახლებებს, დისტანციურ წვდომასა და კონტროლს, ავტომატიზაციას, აქტივების მართვასა და ანგარიშგებას. ინტეგრირებული განაცხადების სისტემა მხარდაჭერის სამუშაოს მართვად მოწყობილობებს უკავშირებს.
როგორ უნდა იმართებოდეს ავტომატური განახლებები?
განახლების ჯგუფები, ტესტირება, ცვლილებებისთვის გამოყოფილი დრო, გადატვირთვები და უკან დაბრუნება IT ცვლილებების პროცესს დაუკავშირეთ. პროდუქტს შეუძლია განახლებების ავტომატიზაცია, ხოლო მათი დანერგვის დრო და გამონაკლისები ოპერაციულ მოდელზეა დამოკიდებული.
ანაცვლებს თუ არა RMM დახმარების სამსახურის განაცხადებს?
RMM მოწყობილობების მონიტორინგსა და ტექნიკური პრობლემების აღმოფხვრას ემსახურება; დახმარების სამსახური მომხმარებელთა მოთხოვნებს იღებს, ახარისხებს და შესაბამის ჯგუფებს გადასცემს. ეს სამუშაო პროცესები ერთად გამოიყენეთ — განაცხადები მოწყობილობის კონტექსტს დაუკავშირეთ.
შემდეგი ნაბიჯი
განვიხილოთ თქვენი მოთხოვნები
გაგვიზიარეთ თქვენი გარემო და პრიორიტეტები, რათა განვიხილოთ შესაფერისი გადაწყვეტილება, საპილოტე პროექტის ფარგლები და დანერგვა აზერბაიჯანში.