მთავარი დასკვნა
პაროლი მხოლოდ პროვაიდერის ოფიციალურ აპლიკაციაში ან საიტზე შეცვალეთ. შემდეგ iPhone‑ზე ანგარიშის ხელახალი ავთენტიფიკაცია გაიარეთ; თუ პაროლი დაგავიწყდათ, გამოიყენეთ პროვაიდერის აღდგენის ოფიციალური პროცესი.
დაწყებამდე
განსაზღვრეთ, ანგარიში პირადია, სამუშაო თუ სასკოლო და თავად გახსენით პროვაიდერის ოფიციალური საიტი; ელფოსტაში პაროლის შეცვლის ბმულს ბრმად ნუ მიჰყვებით. თუ შესვლა შეგიძლიათ, შეცვალეთ ცნობილი პაროლი. თუ ვერ შედიხართ, გამოიყენეთ პროვაიდერის „პაროლი დაგავიწყდათ“ ან ანგარიშის აღდგენის პროცესი. შეიძლება საჭირო გახდეს MFA ან აღდგენის კოდი; ეს კოდები არასოდეს გააზიაროთ.
პაროლი პროვაიდერთან შეცვალეთ
Google Account‑ისთვის გახსენით Google Account‑ის უსაფრთხოების ოფიციალური განყოფილება, აირჩიეთ Password და დააყენეთ ახალი უნიკალური პაროლი. პირადი Microsoft‑ანგარიშისთვის შეცვალეთ ის account.microsoft.com‑ზე; სამუშაო ან სასკოლო ანგარიშისთვის myaccount.microsoft.com‑ზე აირჩიეთ Change password ან გამოიყენეთ თქვენი ორგანიზაციის აღდგენის გვერდი. iPhone‑ზე Apple Account‑ისთვის გახსენით Settings > თქვენი სახელი > Sign-In & Security > Change Password; შეიძლება უსაფრთხოების დაყოვნება მოქმედებდეს. მენიუს სახელები და ხელმისაწვდომი ვარიანტები შეიძლება განსხვავდებოდეს ანგარიშის ტიპის, რეგიონისა და პროგრამის ვერსიის მიხედვით.
Google Account
Google Account > Security & sign-in > Password; შეცვლას შეიძლება აქტიური შესვლა და დამატებითი გადამოწმება დასჭირდეს.
Microsoft‑ანგარიში
პირადი: account.microsoft.com. სამუშაო ან სასკოლო: myaccount.microsoft.com ან თქვენი ორგანიზაციის აღდგენის პროცესი.
Apple Account
iPhone‑ზე: Settings > თქვენი სახელი > Sign-In & Security > Change Password. შეიძლება მოწყობილობის უსაფრთხოების დაყოვნება მოქმედებდეს.
განაახლეთ შესვლა თქვენს iPhone‑ზე
პროვაიდერის პაროლის შეცვლის შემდეგ iPhone Mail‑მა შეიძლება ძველი სესია გამოიყენოს ან ხელახალი შესვლა მოგთხოვოთ. აირჩიეთ ანგარიში Settings > Apps > Mail > Mail Accounts‑ში; თუ პროვაიდერის უსაფრთხო შესვლის გვერდი გაიხსნება, ავთენტიფიკაცია იქ გაიარეთ. Apple Mail‑ის მენიუები და პროვაიდერის პროცესები შეიძლება შეიცვალოს, ამიტომ მიჰყევით თქვენს მოწყობილობაზე ნაჩვენებ ოფიციალურ მოთხოვნებს. ანგარიში წაშალეთ და ხელახლა დაამატეთ მხოლოდ მაშინ, თუ ხელახალი ავთენტიფიკაცია ვერ ხერხდება და გესმით გავლენა სინქრონიზებულ მონაცემებზე.
| ანგარიშის ტიპი | სად იცვლება პაროლი | შემდეგი ნაბიჯი iPhone‑ზე |
|---|---|---|
| Apple Account / iCloud Mail | Apple Account‑ის უსაფრთხოების პარამეტრები | Apple‑ის სხვა მოწყობილობები შეიძლება შესული დარჩეს ან ახალი შესვლა დასჭირდეს, არჩეული ვარიანტის მიხედვით. შეასრულეთ შესვლისა და გადამოწმების ყველა მოთხოვნა. |
| Google, Microsoft, Yahoo და სხვა პროვაიდერები | პროვაიდერის ანგარიშის ოფიციალური პორტალი | ხელახლა გაიარეთ ავთენტიფიკაცია Mail Accounts‑ში; iOS‑ის ძველ ვერსიებში მენიუები შეიძლება განსხვავდებოდეს. |
| მორგებული IMAP/SMTP‑ანგარიში | პროვაიდერის ან ორგანიზაციის ანგარიშის პორტალი | თუ საჭიროა აპლიკაციის პაროლი ან IMAP/SMTP‑სერვერის პარამეტრი, მიჰყევით პროვაიდერის ან ადმინისტრატორის დოკუმენტაციას. |
თუ ანგარიში კომპრომეტირებულს ჰგავს, სრულად აღადგინეთ
პაროლი სანდო მოწყობილობიდან შეცვალეთ, პროვაიდერის ანგარიშში ცალკე გამოდით სხვა სესიებიდან და შეამოწმეთ აღდგენის ელფოსტა და ტელეფონი. მოაშორეთ უცნობი მოწყობილობები და მესამე მხარის აპლიკაციების წვდომა; განიხილეთ ფოსტის გადამისამართება, ფილტრები და გამომგზავნის იდენტობები. ჩართეთ MFA და, სადაც ხელმისაწვდომია, აირჩიეთ ფიშინგისადმი მდგრადი წვდომის გასაღები ან უსაფრთხოების გასაღები. სამუშაო ანგარიშისთვის აცნობეთ ორგანიზაციის ადმინისტრატორს; თუ მოწყობილობა შეიძლება კომპრომეტირებული იყოს, მასზე პაროლი ხელახლა არ შეიყვანოთ.
თუ პაროლი დაგავიწყდათ, გამოიყენეთ აღდგენის ოფიციალური გზა
Google‑ისთვის გახსენით accounts.google.com/signin/recovery და ანგარიშის დასადასტურებლად უპასუხეთ მოთხოვნებს. Apple‑ისთვის სცადეთ პაროლის განულება სანდო მოწყობილობაზე; თუ ეს შეუძლებელია, აღდგენა დაიწყეთ iforgot.apple.com‑ზე, რასაც შეიძლება დრო დასჭირდეს. პირადი Microsoft‑ანგარიშისთვის აირჩიეთ „Forgot password?“ ან გამოიყენეთ aka.ms/sign-in-helper. სამუშაო ან სასკოლო ანგარიშისთვის ორგანიზაციის SSPR‑გვერდი, მათ შორის passwordreset.microsoftonline.com, მუშაობს მხოლოდ მაშინ, თუ ორგანიზაციამ ის ჩართო და თქვენ დარეგისტრირდით; სხვა შემთხვევაში ადმინისტრატორს დაუკავშირდით. არავის გაუზიაროთ პაროლი, აღდგენის კოდი ან ერთჯერადი გადამოწმების კოდი, ვინც მხარდაჭერას გპირდებათ.
Google Account‑ის აღდგენა
გახსენით accounts.google.com/signin/recovery; შეძლებისდაგვარად გამოიყენეთ ნაცნობი მოწყობილობა და შესვლის ჩვეულებრივი ადგილი.
Apple Account‑ის აღდგენა
სცადეთ განულება სანდო მოწყობილობაზე; თუ ვერ ხერხდება, გამოიყენეთ iforgot.apple.com და დაიცავით მითითებული ლოდინის პერიოდი.
Microsoft‑ანგარიში
პირადი ანგარიშებისთვის გამოიყენეთ Microsoft Sign-in Helper; სამუშაო და სასკოლო ანგარიშებისთვის — ორგანიზაციის SSPR‑სერვისი ან ადმინისტრატორის დახმარება.
ხშირად დასმული კითხვები
უნდა შევცვალო პაროლი Mail‑აპლიკაციაში?
არა. პაროლი ელფოსტის პროვაიდერთან შეცვალეთ, შემდეგ Mail‑ში ახალი შესვლა დაადასტურეთ პროვაიდერის შესვლის გვერდით ან ანგარიშის პარამეტრებით.
რა ვქნა, თუ სამუშაო ანგარიშში ვერ შევდივარ?
გამოიყენეთ თქვენი ორგანიზაციის თვითმომსახურების აღდგენის გვერდი ან დაუკავშირდით მის IT‑ადმინისტრატორს. სამუშაო და სასკოლო ანგარიშებს შეიძლება პირადი Microsoft‑ისა და Google‑ის ანგარიშებისგან განსხვავებული წესები ჰქონდეს.
როდის უნდა წავშალო და ხელახლა დავამატო ანგარიში?
მხოლოდ მას შემდეგ, რაც დაადასტურებთ, რომ პროვაიდერთან შესვლა მუშაობს და მოწყობილობაზე ხელახალი ავთენტიფიკაციის ნაბიჯები ვერ შესრულდა. ტელეფონიდან ანგარიშის მოშორება საფოსტო ყუთს არ ხურავს, თუმცა შეიძლება ადგილობრივად სინქრონიზებულ მონაცემებზე იმოქმედოს.