მთავარი დასკვნა
ჯერ მიმდინარე მდგომარეობა Windows‑ში შეამოწმეთ. ჩაშენებული პროგრამის პარამეტრები მოწყობილობის მწარმოებლის ინსტრუქციებით შეცვალეთ და დაადასტურეთ, რომ BitLocker‑ის აღდგენის გასაღების მიღება შეგიძლიათ.
შეამოწმეთ TPM და Secure Boot Windows‑ში
TPM (Trusted Platform Module) კრიპტოგრაფიულ გასაღებებს იცავს; Secure Boot UEFI‑ფუნქციაა, რომელიც ჩატვირთვის პროგრამებზე სანდო ციფრულ ხელმოწერებს ამოწმებს. ისინი ცალკე დაცვებია და ანტივირუსს ან სარეზერვო ასლებს არ ანაცვლებს. TPM‑ის შესამოწმებლად დააჭირეთ Win+R‑ს, შეიყვანეთ tpm.msc და შეამოწმეთ სპეციფიკაციის ვერსია 2.0 და მზადყოფნის სტატუსი. System Information‑ში (msinfo32) შეამოწმეთ BIOS Mode და Secure Boot State. შედეგი თქვენი ზუსტი მოწყობილობის მწარმოებლის ინსტრუქციებს შეადარეთ, რადგან მენიუს სახელები და ხელმისაწვდომი პარამეტრები განსხვავდება.
UEFI‑პარამეტრები მოწყობილობის ინსტრუქციებით შეცვალეთ
ჯერ შეინახეთ სამუშაო. გამოიყენეთ მოწყობილობის ინსტრუქციაში მითითებული გაშვების ღილაკი ან Windows 11‑ში გახსენით Settings > System > Recovery > Advanced startup > Restart now, შემდეგ Troubleshoot > Advanced options > UEFI Firmware Settings > Restart. თუ ეს ვარიანტი არ ჩანს, მწარმოებელს მიმართეთ; Legacy/CSM რეჟიმი ბრმად არ შეცვალოთ. TPM‑ს შეიძლება ერქვას Intel PTT, AMD fTPM ან TPM/Security Device. TPM‑ის ჩართვა მისი გასუფთავებისგან განსხვავდება: Clear TPM‑ს შეუძლია გასაღებების წაშლა და ამ შემოწმებისთვის საჭირო არ არის. Secure Boot ჩართეთ მხოლოდ მოწყობილობასა და Windows‑ის ინსტალაციასთან თავსებადობის დადასტურების შემდეგ. შეცვალეთ მხოლოდ საჭირო პარამეტრები და Windows‑ის გაშვების შემდეგ ორივე მდგომარეობა ხელახლა შეამოწმეთ. BIOS‑განახლებები მხოლოდ ზუსტი მოდელის მხარდაჭერის ოფიციალური გვერდიდან მიიღეთ და მის პროცედურას მიჰყევით.
დაიცავით დაშიფრული დისკის აღდგენის გასაღები
TPM‑ის ან ჩაშენებული პროგრამის პარამეტრების შეცვლამ დაშიფრულ დისკზე აღდგენის მოთხოვნა შეიძლება გამოიწვიოს. ცვლილებამდე BitLocker‑ის აღდგენის გასაღები ორგანიზაციის მიერ დამტკიცებულ საცავში მოძებნეთ და დაადასტურეთ, რომ ცალკე სანდო მოწყობილობიდან მის მიღებას შეძლებთ. გასაღები იმავე მოწყობილობაზე ან დაუცველ ფაილში არ შეინახოთ. მოულოდნელი აღდგენის ეკრანისას პარამეტრებს შემთხვევით ნუ შეცვლით; გამოიყენეთ გასაღები და მოწყობილობის პასუხისმგებელს ან IT‑მხარდაჭერას დაუკავშირდით.